Hello everyone! Welcome to General Measure's channel.
In this video, we will demonstrate how to troubleshoot HMI communication faults in General Measure bagging scale.

In real-world applications, bagging scales are inevitably affected by external environmental factors, which may lead to some faults. In such cases, targeted troubleshooting is required for different issues.

The following three factors generally cause communication faults between the packing scale and the HMI:

1. Wrong communication parameter
2. Wiring issue
3. Controller or mainboard hardware failure

1. Wrong Communication Parameter 

When the HMI displays a communication error, tap the weight display area on the HMI to enter the communication parameter auto-match interface. Then click the “Start Adaptive Matching” button to automatically match the communication parameters.

If communication returns to normal after matching, the issue is resolved.
If the fault persists, proceed to the next troubleshooting step.

2. Wiring Issue

If the above operation does not resolve the communication fault, prepare a multimeter and check the external wiring.

1) Check the Communication Ports

First, disconnect the power supply to the equipment.
Check the communication terminals on the mainboard and the 9-pin connector of the HMI to ensure there is no looseness or disconnection.

2) Check Wiring Sequence and Connections

If the wiring is secure, inspect the communication cable sequence:

• First, confirm that the A/B communication wires correspond correctly to the A/B terminals marked on the mainboard.
• Then open the 9-pin HMI connector and verify that the A/B communication wires are connected to terminals 7 and 8 respectively.

3) Check Whether the A/B Communication Lines Are Short-Circuited

After confirming the above wiring is correct, power on the device again and check whether communication has recovered.

If communication is still abnormal, use a multimeter to check whether the communication lines are short-circuited.

Procedure:

• Set the multimeter to continuity test mode (buzzer mode).
• Touch the two probes together to confirm the multimeter can generate a buzzer sound normally.
• Then place the probes on the A wire and B wire respectively.
• If the multimeter beeps, it indicates a short circuit between the A and B lines.

At this point, determine which component is causing the short circuit. Possible locations include: mainboard communication port, HMI 9-pin connector, HMI communication port.

Disconnect the communication cable and use the continuity test mode to measure each hardware communication port separately.

The port showing a short circuit indicates damaged hardware, which needs to be repaired or replaced accordingly.

Note:
If there is no buzzer sound during measurement, it indicates that there is no short circuit in the wiring. No replacement is required.

3. Controller or Mainboard Hardware Failure

If no issue is found after completing the above inspections, further hardware troubleshooting of the mainboard communication port is required.
(The equipment must remain powered on during this procedure.)

1) Mainboard Hardware Failure

Use the DC voltage mode of the multimeter to measure the voltage across the A/B communication terminals.

Under normal conditions, the measured voltage should be between 2.3V and 5V. If no voltage is detected, the mainboard can be identified as faulty and should be repaired or replaced.

Alternatively, a serial communication testing tool can be used to determine whether the mainboard is functioning properly.

Required Tools:

• Computer
• USB-to-RS485 converter cable

Connect the computer to the mainboard communication port using the USB-to-RS485 converter cable.

Then use a serial communication testing tool (Modbus Poll software is recommended) to perform a communication test.

• Click “Connection” 
• Configure the communication parameters according to the settings in the HMI communication parameter page
• Click “OK” 

If no exception message appears and communication is successful, the mainboard is functioning normally, indicating that the controller is faulty.

If a communication exception occurs while all external wiring has been confirmed correct, the mainboard hardware can be identified as faulty and should be replaced.

Finally, if multiple devices of the same model are available onsite, a cross-test between devices can also help quickly identify the fault location.

That's all for this video. If you'd like to learn more about other features of this product, feel free to get in touch with General Measure!